Problème d'activation Windows après changement de carte mère

[manon1997]

J'ai remplacé ma CM Asus Z390 par une MSI Z790. Windows me demande de réactiver mais échoue avec l'erreur 0x803FA067. Ma licence est une retail achetée chez LDLC. Solutions ?

[admin_sys_gaming]

Normal avec le changement de chipset. Appelle le support MS, ils réactivent manuellement en 5 min si t'as la preuve d'achat.

[manon1997]

Ils refusent, disent que la licence est déjà utilisée... alors que c'est le même PC !

[antoine06]

Ça sent le technicien incompétent. Réessaie en précisant bien 'hardware failure' et demande un supervisor. J'ai eu le coup 3 fois.

[manon1997]

UPDATE : après 1h au tel avec un senior, c'est bon. Ils ont reset mon compte. Merci pour le conseil !

[la_julie]

Pour la prochaine fois, lie ta licence à un compte Microsoft avant de changer de matos. Ça évite ces galères.