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Hello, le tech Orange est venu hier pour installer la fibre. Il a collé le câble en façade au lieu d'utiliser la gaine ICTA qui va jusqu'au salon. Il dit 'c'est trop compliqué'. Je peux contester ?

Typique... Ils font toujours au plus rapide. Tu as parfaitement le droit d'exiger le passage en gaine ICTA. Appelle le service client et menace de résilier si ils ne rectifient pas.

J'ai eu le même souci avec SFR. J'ai envoyé une LRAR en citant l'article L124-4 du code de la consommation. Un nouveau tech est venu 1 semaine après et a tout refait proprement.

Info utile : les gaines ICTA doivent faire max 30m et sans angle droit. Si ta gaine est trop longue ou mal foutue, le tech peut légitimement refuser. T'as vérifié ?

Ma gaine fait 15m max et est droite... Je vais tenter la LRAR comme suggéré. Par contre, le câble extérieur est déjà scellé, ça va être galère à enlever non ?

Non, ils ont l'habitude. Mon voisin a fait modifier 3 fois son installation sans souci. Insiste bien sur 'non-conformité' dans ton courrier, c'est le mot magique.