Installation fibre : technicien a refusé de passer le câble dans la gaine ICTA

[toto_tech]

Hello, le tech Orange est venu hier pour installer la fibre. Il a collé le câble en façade au lieu d'utiliser la gaine ICTA qui va jusqu'au salon. Il dit 'c'est trop compliqué'. Je peux contester ?

[guillaume_oc]

Typique... Ils font toujours au plus rapide. Tu as parfaitement le droit d'exiger le passage en gaine ICTA. Appelle le service client et menace de résilier si ils ne rectifient pas.

[thomas1983]

J'ai eu le même souci avec SFR. J'ai envoyé une LRAR en citant l'article L124-4 du code de la consommation. Un nouveau tech est venu 1 semaine après et a tout refait proprement.

[guillaume]

Info utile : les gaines ICTA doivent faire max 30m et sans angle droit. Si ta gaine est trop longue ou mal foutue, le tech peut légitimement refuser. T'as vérifié ?

[toto_tech]

Ma gaine fait 15m max et est droite... Je vais tenter la LRAR comme suggéré. Par contre, le câble extérieur est déjà scellé, ça va être galère à enlever non ?

[flo92]

Non, ils ont l'habitude. Mon voisin a fait modifier 3 fois son installation sans souci. Insiste bien sur 'non-conformité' dans ton courrier, c'est le mot magique.