Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), dans un état de revente : non abîmés, endommagés ou salis par l’acheteur. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Toute utilisation durable manifeste de l’objet (au-delà de quelques minutes) ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement lors d’une rétractation.
Pour toute rétraction, merci de nous contacter par mail alentrechat@gmail.com
Le retour s’effectue à l’adresse suivante, sauf spécification contraires : À L'entrechat – 2 rue de la Grosse Écritoire, 51100 Reims.
Le retour de la part du l’acheteur doit se faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours après que vous aurez communiqué au vendeur votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 15 jours.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis de retour.
À L'entrechat s'engage à vous rembourser votre commande (hors frais de port) à condition de renvoyer votre produit intact, dans son emballage d'origine, non lavé ni porté sous 15 jours à compter de la date de réception du colis.
Les échanges sont possibles UNIQUEMENT en boutique, sous 15 jours à compter de la date de réception du colis.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :
La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;