1- Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après définissent les conditions applicables à tout achat effectué sur le site Internet  www.alentrechat.fr, (ci-après dénommé le « vendeur »), et de son client (ci-après dénommé « l’acheteur »).

L’offre du catalogue et de la boutique en ligne À L'entrechat est proposée par À L'entrechat domiciliée 2 rue de la Grosse Écritoire, 51100 Reims- France, et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Reims sous le numéro n° siret: 49346840900013

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur. 

Les présentes Conditions Générales de vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels À L'entrechat propose et vend ses produits. 

2- Passer commande

Pour passer une commande nous mettons à votre disposition un moyen :

- ventes directes

- Internet : www.alentrechat.fr

Chaque commande nécessite l’acceptation de votre part des Conditions Générales de Vente. En cochant la case prévue à cet effet vous accepterez entièrement ces conditions. Sans acceptation, aucune commande ne pourra être validée.   

Les systèmes d'enregistrements automatiques sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la Commande. 

Le vendeur confirmera au client l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un message électronique à l'adresse mail que ce dernier aura communiquée. 

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité dudit client, dans l'hypothèse d'un défaut de paiement ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 

Les mentions indiquées par l’acheteur, lors de la saisie des informations inhérentes à sa commande engagent celui-ci. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire (adresse de livraison, de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs auraient pu engendrer. 

3- Les produits

Les produits proposés à la vente sur le site internet www.alentrechat.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies du site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, leur aspect peut varier, notamment en ce qui concerne les couleurs. La fabrication artisanale de certains articles peut également entrainer une variation d’aspect (tolérance au niveau du rendu final du produit et de son décor). Les photographies et contenus vidéo présentant les produits ne sont pas contractuels.

4- Tarifs

Les prix figurant sur le catalogue et le site internet www.alentrechat.fr sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Les frais de port sont précisés sur le bon de commande avant validation de la commande.

Le prix est payable comptant le jour de la commande, les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande.

Le vendeur met à votre disposition les moyens de paiement suivants :

- Carte bancaire, par paiement sécurisé

5- Frais de port : Livraison

Montant des frais de ports :
France Métropolitaine 3,90€ colissimo sans signature,
4,90€ colissimo Point Retrait et Bureau de Poste,
5.90€ colissimo avec signature.
Union Européenne 9€
Europe hors UE 15€ DOM-TOM et reste du monde 15€

Transporteur : So colissimo
Faites-vous livrer où vous le souhaitez. So colissimo garantit une livraison en 48h (2 jours ouvrés) pour la France Métropolitaine une fois votre colis expédié. La préparation des colis s'effectue du lundi au vendredi et la livraison du lundi au samedi. Pour l'international et les DOM TOM, délai indicatif de 15 jours.
A L’ENTRECHAT ne saurait être tenue responsable pour tout retard de La Poste So Colissimo.

Livraison à domicile So Colissimo
Livraison colissimo en 48h (2 jours ouvrables) une fois votre colis expédié. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse et le nom de livraison. La préparation des colis s'effectue du mardi au samedi et la livraison du lundi au samedi. En cas d'impossibilité de remise du colis (absence ou taille de la boîte aux lettres) le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.

Livraison chez votre commerçant par So Colissimo
Vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.

Livraison dans le bureau de poste de votre choix
Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables.

Livraison en espace Cityssimo
Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Ce service est pour l'instant disponible à Paris et Île de France, Lyon, Lille, Aix en Provence et Nantes.

Suivi de vos colis
Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis dans la rubrique Mon Compte, Historique et détail de mes commandes

"En attente du paiement"
Votre commande est en attente de préparation. Une fois le paiement accepté votre colis sera en cours de préparation. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 03 26 47 31 46

"Préparation en  cours"
Votre commande est en cours de préparation.
Attention : lorsque ce statut est affiché, nous ne pouvons plus annuler ou modifier votre commande.

"En cours de livraison" Votre colis a été déposé au bureau de poste et est en cours de livraison.

7– Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), dans un état de revente : non abîmés, endommagés ou salis par l’acheteur. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Toute utilisation durable manifeste de l’objet (au-delà de quelques minutes) ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement lors d’une rétractation. 

Pour toute rétraction, merci de nous contacter par mail alentrechat@gmail.com
Le retour s’effectue à l’adresse suivante, sauf spécification contraires : À L'entrechat – 2 rue de la Grosse Écritoire, 51100 Reims.

Le retour de la part du l’acheteur doit se faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours après que vous aurez communiqué au vendeur votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 15 jours. 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 15 jours suivant la réception du colis de retour. 

À L'entrechat s'engage à vous rembourser votre commande (hors frais de port) à condition de renvoyer votre produit intact, dans son emballage d'origine, non lavé ni porté sous 15 jours à compter de la date de réception du colis.

Les échanges sont possibles UNIQUEMENT en boutique, sous 15 jours à compter de la date de réception du colis.


EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :  

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. 

La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation. 

La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. 

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. 

La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. 

La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ; 

8–Propriété intellectuelle et droits d’auteur 

À L'entrechat est titulaire des droits de propriété intellectuelle, du site internet et du catalogue www.alentrechat.fr, du droit de diffuser les éléments  et notamment les photographies pour lesquelles elle a obtenu les autorisations nécessaires des personnes concernées. En conséquence, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdites. Les photos, les images et les mises en situations sont non contractuelles. 

Les créations, images et textes du site www.alentrechat.fr et du catalogue sont la propriété pleine et entière À L'entrechat. Toute reproduction, utilisation, copie, sans notre accord préalable entraînera des poursuites judiciaires. 

Les présentes conditions générales de vente expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par l’acheteur ne pourra s'intégrer ou déroger aux présentes conditions générales. 

À L'entrechat est une marque déposée. A ce titre, tout le contenu de sa boutique en ligne lui appartient. La protection du droit d’auteur et les dispositions du code de la Propriété Intellectuelle relatif aux marques interdit de copier ou de reproduire de quelque manière que ce soit les modèles présentés par À L'entrechat qui en détient tous les droits.  

Par conséquent, toute fabrication ou transformation mineure en produit similaire à des fins commerciales ou à titre personnel est interdite. Contrevenir à ces droits consisterait en une violation des droits d’auteurs et de la Propriété Intellectuelle et soumettrait l’utilisateur responsable aux peines pénales et civiles prévues par la législation applicable en la matière. 

Article 10 – Responsabilité 

La responsabilité du vendeur ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. 

A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil. 

La responsabilité du vendeur ne pourra également pas être mise en œuvre dans le cas de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux. 

Article 11 – Loi informatique et liberté 

Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression des données vous concernant. Vous pouvez les exercer en nous contactant par email à : alentrechat@gmail.com

Droit applicable en cas de litiges 

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.